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每一次登录与回访,都该有清楚的去处

多盈面向会员提供网页端服务,把登录入口、费用说明、权益回访与设备切换收进同一处。从 2016 年至今完成四次改版,您要用的页面按编号排好,续期前的提醒也有人惦记。

累计服务会员账号超过 42 万个,覆盖全国 31 个省区市。

三条主线

从哪一步开始,看您此刻的需要

找页面、对旧版、续权益,是三件不同的事。您可以直接跳到对应的那条线,看到的都是能马上用上的内容。

常用入口按分区排好,不用一层层点进去找

索引里收录 186 条常用入口,分在六个功能分区下,每季度校对一次。改版之后,站内平均查找路径由 4.2 步缩短到 2.6 步,您想去的页面通常两下就能点到。

  • 每项标出所属分区与更新批次,点开前就知道是不是自己要的那一页。
  • 常用页面可以收藏,下次直接回到这一处。
  • 索引更新实行双人校对,每条改动留痕可查。
进入索引总览

两个旧版板块完整保留,按原来的编号也能对上

2019 版服务分类板与 2022 版功能目录板两套结构都留着。并排视图可以按分区折叠展开,每条记录保留原有编号,习惯按旧路径找东西的同事不必重新学一遍。

  • 旧版档案每条记录都保留原有编号,可逐级回溯到当年的位置。
  • 并排视图让两个版本的同一条内容在同一行对照着看。
  • 专题中心每季度发布一期档案回顾,记录哪些结构做了合并。
查看旧版档案

权益和回访档位摆在一起,续期前有人提醒您

会员权益栏固定展示 6 项核心权益,回访按续期回访、跨档回访、年度回访三档列出,与当期权益说明同栏展示。续期前 7 天,我们会发出一次提醒。

  • 老用户回访可以选电话、邮件或站内工单三种方式发起。
  • 离开一段时间再回来,也能按当前档位重新确认权益内容。
  • 权益顾问与索引维护、技术支持、内容编辑同属 36 人服务团队。
查看权益与回访
抽象横向刻度线与经幡飘带结合的几何信息图,画面中无文字

用起来是什么样

几个数字,帮您先估一估

从找页面到换设备,再到续期回访,每一步大概要花多久、涉及多少内容,这里先给您一个直观的印象。

常用入口 186条

分布在六个功能分区,每季度校对一轮。

换设备处理周期 1个工作日

流程节点可在站内追踪,平均完成时间 6.5 小时。

核心会员权益 6项

与三档回访说明同栏展示,续期前 7 天提醒。

费用说明版本 第 12 版

按版本号发布档位结构,历史版本在档案里可查。

旧版对照

换过两次结构,旧路也给您留着

从 2016 年第一版到今天,多盈把每一次改版都留下档案。当年在哪个位置找的东西,现在还能按同样的路径找回去。

A

2019 版 · 服务分类板

按服务种类分层组织,适合记得「这类事情在哪个大类下面」的用户。原有编号全部保留,可以逐级往回找。

档案层 · 分类结构

B

2022 版 · 功能目录板

按功能入口平铺分类,适合凭页面印象找东西的用户。与分类板可以并排展开,同一条内容两行对照着看。

档案层 · 功能目录

两叠切角档案卡错位层叠的抽象插画,卡面带编号条

一张档案卡的左上角切角处是所属版本,右上角是编号,底部是批次条。比如您在 2019 版里记得的「续期相关」那一条,编号原样保留,点开就能看到它在现行版本里对应到哪个分区,中间经过了哪次合并。

并排视图按分区折叠,先看大类再看明细,翻动的时候不会整页跳走。

您可能正处在这里

三种处境,三条更短的走法

不确定从哪进,就看看哪一段最像您现在的情况。每一条都指向一个可以直接点开的页面。

场景 01

第一次来,想先弄明白能做什么

先看六个分区分别管什么,再决定要不要留下来。项目中心一页把登录入口、费用档位与设备周期讲清楚,看完心里有数。

去项目中心

场景 02

换了电脑或手机,登不上了

换设备重新登录通常在 1 个工作日内处理完,流程节点在站内可以追踪。平台每年处理这类申请约 3.6 万次,平均 6.5 小时完成。

看换设备说明

场景 03

离开一阵子,想回来接着用

回访按续期、跨档、年度三档列出,和当期权益说明摆在一处。想确认具体能续到什么程度,也可以请权益顾问帮您一起看。

找顾问确认

合作与支持

想谈合作,或者只想有人帮您确认一下档位

内容与渠道合作、老用户回访的价格确认,都可以直接找我们。工作日 10:00-18:00 之间的邮件,当天会给回复;非工作时段来信顺延到下一个工作日处理。希望电话沟通的话,请在邮件里留下联系方式,我们按您方便的时间打过去。

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