在站内索引页的费用说明分区。那里按版本号发布，当前是第 12 版，展开后能看到档位结构与对应的权益内容。
问答中心 · 索引第 12 版
登录、费用与设备切换，先在这里找到答案
使用多盈官方的过程中遇到拿不准的地方，可以先来这里翻一翻。登录入口在哪里、费用说明怎么读、换了设备要等多久，下面都给出了明确答复；确实需要人帮忙时，客服同事也在。
没有找到匹配的问题。换个词试试，或者直接联系客服同事。
01
登录与费用
看版本号就行。费用说明区每条都标注所属版本，第 12 版为现行版本；更早的内容会整理进档案区，不会和当期混在一起。
从站内索引进入费用说明分区即可。索引每季度校对一次，失效的入口会被替换成新路径，浏览器收藏的地址依旧能走通。
在同一个索引页的不同分区。登录入口排在前，费用说明紧随其后，两处都能从页面顶部一次点到，不必来回翻找。
02
设备切换与周期
大约 1 个工作日。平台每年处理设备切换申请约 3.6 万次，平均完成时间 6.5 小时，多数情况当天就能走完全程。
原设备与新设备的识别信息，以及账号的基本资料。一次给齐这些内容，审核环节就不用再往返确认，能直接进入流程节点。
在站内索引的设备与周期分区。提交后会生成三个节点，每完成一步状态就同步更新，您随时能看到卡在哪一环。
先确认流程节点是否已显示完成，再检查网络与浏览器环境。节点已完成却仍无法登录，发邮件说明账号与设备情况，支持同事会接手排查。
03
权益与回访
在会员权益栏。回访分为续期回访、跨档回访与年度回访三档，价格和当期权益说明放在同一栏里，看完就能直接定下来。
固定展示 6 项核心权益。每项都写清适用条件与查询位置，续期前 7 天还会发出一条提醒，避免错过时间。
看账号当前状态和离开的时长。打算接着用选续期回访，想调整档位选跨档回访，间隔较久再回来则适合年度回访。
电话回访、邮件回访与站内工单三种都可以。提交后由权益顾问跟进，最终档位与对应权益以当期权益说明为准。
04
旧版对照与索引
能。2019 版服务分类板与 2022 版功能目录板完整保留在档案区，每条记录带着原有编号，可以按旧路径一级一级回溯。
左右各放一版，按分区折叠展开。同一类目在两版里的位置会同时出现，路径挪到了哪里一眼就看得出来。
索引页提供分区标签。186 条常用入口按六个功能分区排列，选中一个分区就只显示该区条目，还能看到所属人群和更新批次。
用档案卡上的旧编号反查。专题中心的档案回顾会标注迁移去向；实在对不上，把旧编号发到客服邮箱，由同事帮您定位。
05
账号安全与支持
定期更换密码，公共设备上用完记得退出。设备切换完成后，旧设备的登录权限会同步失效，不会留着一个敞口。
发邮件到 email@newcourse-duoying.com.cn，工作日 10:00-18:00 内回复。非工作时段来的信会顺延到下一个工作日，一样有人看。
先发一封邮件并在正文里留下联系方式，写清账号与问题类型。收到后同事会在工作时段内回拨，沟通节奏会快很多。
索引维护、权益顾问、技术支持、内容编辑四组共 36 人。拉萨、成都、西安三个协作点分别承接西北、西南与华中区域的用户支持。