2019 版服务分类板
按服务类型分出大类,每个大类下沿用三位编号。老用户手里的纸质笔记、截图,多数按这套编号记的。
- 分类板保留原分组顺序,未做合并
- 编号与现行分区的对应关系逐条列出
- 并排视图可折叠到单条,逐级回溯
六分区索引 · 第 12 版
五个栏目
版本说明、入口增删、权益变化、日常场景、旧版结构,各归一处。同一篇内容在下面的更新记录里也会出现一次,您顺着一条线读下去不会断在半路。
更新条目
每条都标了所属栏目和大致时间。展开能读到改动前后的差别,以及它对您日常使用的影响。
重排之后,从首页走到登录入口只要两步,改版前平均要四步多。原有编号一条没删,旧书签照样打得开。
续期回访、跨档回访、年度回访三档各配一个固定编号。您在费用说明区看到的编号,到会员权益栏还是同一个,不用再靠名字去猜。
补全之后,按旧路径逐级回溯时能看到完整的分类板,中途不会断在第三层。原有编号照旧保留,方便您拿旧笔记对照。
以前提醒只写到期时间,您还得自己翻两栏去对权益。现在提醒里直接带上当期档位和对应的 6 项权益说明。
提交申请、身份确认、重新可用这三个节点都会显示状态。处理周期约 1 个工作日,卡在第二段时您能第一时间知道要找谁。
同一个功能原来挂着两三个入口,现在只留访问最多的那条。清理以后,站内平均查找路径从 4.2 步缩短到 2.6 步。
登录入口、费用说明、权益与回访、设备与周期、旧版对照、服务支持,现在六处叫法一致。您在不同页面看到的名字,指向的是同一块地方。
目录板层级深,一屏拉不完。现在先看大类,点开再看细目,长目录不用一口气翻到底,也方便对照当前版本的分区。
续期、跨档、年度三档并排放在一起,回访前扫一眼就够。回访入口提供电话、邮件、站内工单三种发起方式,选顺手的那个。
旧版档案
对照两个旧版板块,您能找到改版前的分组和编号。2019 版的服务分类板按服务类型分组,2022 版的功能目录板按入口层级排列。每一条都保留原有编号,顺着旧编号一级级点下来,就能落到您现在要用的那一页。
按服务类型分出大类,每个大类下沿用三位编号。老用户手里的纸质笔记、截图,多数按这套编号记的。
按功能入口的层级排列,层级比分类板更深。改版时把这套目录整段留下,方便您沿着层级找回去。
权益解读
费用说明的写法变了,档位本身没变。下面三条是最常被问到的,读完基本能判断自己该走哪一档。
提醒里写明当期档位、对应的权益条目和续期入口位置。看到提醒直接动手就行,不用再翻两栏对照。
跨档回访的档位与当期权益同栏展示,差几条、差在哪一条都列出来。拿不准时,让权益顾问按您实际用途给个建议。
年度回访单列一档,和续期、跨档放在同一张对照表上。三种发起方式都能约到人,电话、邮件、站内工单随您选。
旧设备停用后重新登录,处理周期约 1 个工作日。三段时间节点在站内可查,进度自己看得到。
短期使用同样走设备切换流程,用完把状态改回来即可。常驻设备与临时设备的记录分开保留。
先看会员权益栏的回访档位,再看费用说明区的版本号,两步走完就能确认自己要办什么。
每月发布 2 期索引札记,每季度发布 1 期旧版档案回顾,遇上结构大改再加一期专刊。想留着慢慢读,把专题页收进收藏即可;收藏保存在本机,换设备后重新收一次就好。
想确认某一期里提到的具体条目,写信到 email@newcourse-duoying.com.cn,工作日 10:00-18:00 内回复;非工作时段来信顺延到下一个工作日。如需电话沟通,请在邮件里留下联系方式。